Compras, envíos y devoluciones

Información actualizada el 5 de noviembre de 2026

Cómo comprar: selecciona producto, sabor y formato, revisa la cesta, elige entrega e introduce tus datos. Puedes corregirlos antes de pulsar CONTINUAR AL PAGO SEGURO. La compra se confirma cuando Stripe confirma el pago; volver a la web no basta. Añadir a la cesta no reserva existencias. La revisión del pedido muestra referencia, artículos, importe y estado. Guarda o imprime esa información. Puedes solicitar el justificante y la factura por correo indicando la referencia.

Envíos y recogida

Envíos a España peninsular: 4,95 €, gratuitos desde 60 € de productos, impuestos incluidos. Recogida en Calle Santander 4, Zaragoza, sin coste; espera la confirmación de preparación. Preparación estimada de 0–1 días laborables y transporte de 1–3 días laborables, de lunes a viernes, sin contar festivos. Hora de corte: 14:00, hora de Madrid. La preparación comienza tras confirmar el pago y las existencias. Si surge una incidencia te contactaremos para acordar una solución, respetando el plazo legal de entrega. El transporte y el seguimiento se gestionan con Sendcloud.

Desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su desistimiento, salvo las excepciones legales. Entre ellas figuran los bienes que caducan rápidamente y los bienes precintados que, por salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados. No se excluyen automáticamente todos los suplementos.

Cuando proceda el desistimiento, el reembolso comprenderá los pagos y la entrega ordinaria, con los límites previstos legalmente, y se realizará dentro de los 14 días desde su comunicación; podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Comunica la devolución a bigandfitsystem@gmail.com y remite el producto a Calle Santander 4, 50010 Zaragoza. En el desistimiento, los costes directos de devolución corresponden al comprador. Si el producto es erróneo o no conforme, Muscle Planet asume los gastos que legalmente correspondan. Los derechos por producto defectuoso, equivocado o no conforme son independientes del desistimiento.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Vicente García Valiente (Muscle Planet), Calle Santander 4, 50010 Zaragoza, correo bigandfitsystem@gmail.com: comunico que desisto de la compra de [producto], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha y firma, solo si se presenta en papel.

Referencias: Ley 34/2002, normativa de protección de consumidores y guía de cookies de la AEPD.