Comprar suplementos en Zaragoza: qué comprobar antes de elegir

Muscle Planet es un comercio de suplementación deportiva con establecimiento en Calle Santander 4, 50010 Zaragoza, España. Este sitio ofrece el catálogo y la información de sus productos.

Titular fiscal

Vicente García Valiente

NIF

29125707W

Nombre comercial

Muscle Planet

Domicilio fiscal y establecimiento

Calle Santander 4, 50010 Zaragoza, España

Correo de atención

bigandfitsystem@gmail.com

Teléfono

657 059 872

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe.

Uso del sitio

La consulta del catálogo es gratuita. Debe realizarse de forma lícita, sin alterar el servicio ni utilizar sus contenidos para inducir a error. Las marcas, fotografías y contenidos de sus fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares.

Información del catálogo

Los precios se expresan en euros, con impuestos incluidos. El stock se actualiza desde el inventario del comercio y puede variar por ventas simultáneas. Consulta el sabor y formato seleccionados, así como el etiquetado del envase recibido. Las fichas muestran la información disponible del producto.

La información sobre complementos alimenticios no sustituye una valoración sanitaria individual. No se atribuyen a los productos propiedades de prevención, tratamiento o curación de enfermedades. Consulta el etiquetado y las advertencias de la referencia antes de utilizarla.

La legislación española y europea que resulte aplicable rige el uso del sitio. Se respetan los derechos imperativos del consumidor y los órganos competentes que correspondan legalmente; no se impone una renuncia a su fuero.

Responsable: Vicente García Valiente, NIF 29125707W, titular de Muscle Planet. Domicilio: Calle Santander 4, 50010 Zaragoza, España. Contacto: bigandfitsystem@gmail.com y 657 059 872.

Datos y finalidad

La consulta del catálogo no requiere registro. La cesta guarda referencias y cantidades durante la sesión del navegador para conservar la selección al cambiar de página. Los datos necesarios para tramitar el pedido se envían al continuar con la compra. El proveedor de alojamiento puede tratar datos técnicos de conexión, como dirección IP, fecha, navegador y registros de solicitudes, para servir la web y protegerla frente a incidencias y abuso.

La base del tratamiento técnico necesario es el interés legítimo en mantener la seguridad y disponibilidad del servicio, con respeto a los derechos del visitante. La personalización publicitaria es opcional y requiere el consentimiento específico descrito en la política de cookies. No utilizamos decisiones automatizadas para contratar nuestros servicios. El formulario de asesoría prepara un mensaje de WhatsApp en tu navegador; no lo guarda ni lo envía al servidor. Al continuar, el nombre, el servicio, la modalidad y el objetivo seleccionados se incorporan al enlace de WhatsApp. El envío del mensaje lo decides tú dentro de WhatsApp. Al recibir tu consulta utilizaremos esos datos para responder y gestionar tu solicitud, sobre la base de las medidas precontractuales que solicitas; no se usarán para publicidad sin una base adecuada. Meta/WhatsApp aplicará sus propias condiciones y política de privacidad al abrir el servicio. Conservaremos la consulta mientras sea necesaria para atenderla y durante los plazos que legalmente procedan; la política se completará antes de habilitar el área privada o recoger datos de salud.

Solicitudes de colaboración

Si solicitas colaborar, tratamos tu nombre, perfil, ciudad, teléfono, correo, enlaces sociales y DNI para revisar tu propuesta, comprobar tus datos y contactar contigo. La propuesta y sus condiciones solo se comunican a los candidatos seleccionados. Una solicitud no te suscribe a publicidad. El cupón de agradecimiento se envía únicamente si marcas la casilla específica. Si se formaliza una colaboración, registramos la aceptación, código, ventas atribuidas, publicaciones, comisiones y datos necesarios para su liquidación; el IBAN es opcional. Estos datos se gestionan en el panel privado y MP PRO, accesibles al personal autorizado. Puedes ejercer tus derechos o solicitar la retirada de una solicitud escribiendo al correo del responsable.

Medición de visitas y compras

Si lo autorizas en el aviso de cookies, utilizamos Google Analytics para medir la navegación y las compras con identificadores seudónimos. Si aceptas además las cookies de publicidad, utilizamos Meta para medir visitas generales a la portada y valorar la eficacia de la publicidad en Facebook e Instagram. El análisis, la publicidad de Meta y la publicidad de Google se eligen por separado. Con el permiso específico para Google Ads, medimos las compras atribuidas a anuncios y creamos audiencias de visitas generales a la tienda, excluyendo asesoría y páginas de salud. El consentimiento es opcional y puedes retirarlo en «Preferencias de cookies», al pie de la web. Consulta el apartado de cookies para conocer los datos, proveedores y plazos. Rechazar la medición no impide comprar.

Proveedores y conservación

Para gestionar tu compra tratamos nombre, correo, teléfono, artículos, importes y, si hay envío, dirección. La base es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones fiscales y de consumo. Si faltan los datos necesarios no podremos completar la compra. Si accedes con Google, recibimos tu identificador, nombre y correo verificado; nunca tu contraseña de Google. Si creas una cuenta con contraseña, la protegemos mediante hash. El registro es opcional y no implica aceptar publicidad. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta al correo de atención, sin perjuicio de conservar los documentos exigidos legalmente. Los datos del pedido y su pago se guardan en la tienda y se sincronizan con MP PRO para inventario, atención y gestión comercial; solo accede el personal autorizado. No almacenamos los números completos de tarjeta: los introduces en Stripe. En asesorías recogemos únicamente contacto, modalidad y objetivo general; no envíes datos clínicos por estos formularios.

La web utiliza Sites, OpenAI y Cloudflare para alojamiento y seguridad; Stripe para pagos; Google Gmail —o el proveedor de correo configurado— para los mensajes de cuenta, recuperación de contraseña y confirmación de pedidos; Sendcloud B.V. y el transportista para envíos y seguimiento. Se comunican solo los datos necesarios para cada servicio. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus contratos y garantías aplicables. Stripe publica sus mecanismos de transferencia, incluidas cláusulas contractuales tipo y el marco de privacidad de datos cuando resulte aplicable. Consulta las políticas de OpenAI, Stripe, Sendcloud y Cloudflare.

Los datos se mantienen mientras sean necesarios para gestionar compra, incidencias y responsabilidades. La documentación comercial se conserva durante el plazo legal aplicable, con carácter general seis años conforme al Código de Comercio, y más tiempo si una obligación o reclamación lo exige. Los proveedores aplican además sus propios plazos: Sendcloud publica hasta 180 días para pedidos y 365 para envíos. Puedes consultar su política de conservación. No utilizamos los datos para publicidad sin la base correspondiente.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando proceda, portabilidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a bigandfitsystem@gmail.com o al domicilio del responsable, indicando tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identificación cuando sea necesaria para atenderla.

Las cookies y el almacenamiento técnicos permiten conservar la cesta, iniciar sesión y tramitar pedidos. La cesta utiliza sessionStorage durante la sesión de la pestaña, sin datos personales ni de pago. Si activas «Recordar mi cesta», se guardan los identificadores de producto y las cantidades en este dispositivo durante 30 días mediante localStorage. Puedes borrar esa copia desactivando la opción en la cesta; precios y existencias se comprueban de nuevo al volver. La cookie de compra de invitado (__Host-mp_guest) dura hasta 30 días y permite consultar el pedido desde ese navegador. La sesión de administrador (mp_admin) dura hasta ocho horas.

Medición opcional con Google Analytics

Solo si aceptas las cookies de análisis cargamos Google Analytics 4, prestado por Google Ireland Limited, para conocer las visitas, los productos consultados, las incorporaciones y retiradas de la cesta, las compras confirmadas y el origen de campañas genéricas de la tienda. La base es tu consentimiento. Puedes rechazarlo y seguir comprando. No enviamos nombres, correos, teléfonos, direcciones, contraseñas ni datos de los formularios de asesoría. La medición automática de formularios está desactivada. La personalización publicitaria requiere el permiso adicional para Google Ads y se limita a un evento de visita general a la tienda; los eventos de productos, compras y asesoría no alimentan esa audiencia.

Analytics utiliza identificadores seudónimos en cookies como _ga y _ga_*, configuradas con una duración máxima de 180 días sin renovación automática. Guardamos tu elección en mp-cookie-choice-v1 durante 180 días y, si aceptas, identificadores de pedidos medidos en el navegador durante un máximo de 180 días para evitar duplicados. Los importes de producto medidos incluyen IVA; los portes se registran por separado. Google puede tratar datos técnicos, incluida la dirección IP al recibir la conexión, y realizar transferencias internacionales conforme a sus garantías aplicables. Consulta cómo utiliza Google los datos de sitios que usan sus servicios y sus condiciones de tratamiento de datos.

Publicidad opcional con Google Ads

Con tu permiso específico para Google Ads y análisis, Google Ireland Limited recibe identificadores de clic publicitario (GCLID, GBRAID o WBRAID), identificadores seudónimos y eventos de compra para atribuir ventas a anuncios. Solo una visita general a la portada comercial o a las categorías de proteínas y creatinas puede generar el evento de audiencia; excluimos asesoría, salud hormonal, páginas de salud, datos de formularios y datos de contacto. No compartimos listas de clientes ni activamos coincidencias avanzadas. Google puede utilizar cookies publicitarias como _gcl_au y _gcl_aw, normalmente hasta 90 días, y datos de conexión según su política. La autorización se conserva hasta 180 días y se puede retirar en cualquier momento. Las audiencias se conservan durante 30 días. Puede haber tratamiento fuera del EEE conforme a las garantías de Google. Consulta cómo utiliza Google los datos para publicidad. Si solo aceptas análisis, no se habilita esta finalidad.

Publicidad opcional con Meta

Solo si aceptas esta finalidad cargamos el píxel de Meta Platforms Ireland Limited para registrar visitas generales a la portada. Meta puede usar identificadores seudónimos, datos de conexión, como IP y navegador, y asociar la visita a tu cuenta de Facebook o Instagram conforme a su política. La finalidad es medir y mejorar la publicidad. Esta integración no envía a Meta productos consultados, compras, datos de cuenta ni formularios de asesoría; no se carga en fichas, páginas con referencias de pedido ni enlaces con parámetros. Las coincidencias avanzadas, los eventos automáticos y la API de conversiones están desactivados.

Meta puede utilizar cookies publicitarias como _fbp y _fbc, normalmente con una duración de hasta 90 días, y cookies de sus propios dominios según tu relación con sus servicios. Nuestra autorización se conserva durante un máximo de 180 días. Puede haber tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las garantías de Meta. Consulta la política de privacidad de Meta y su información sobre cookies. Rechazar esta finalidad no impide comprar ni utilizar la tienda.

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Al retirar una finalidad, se detiene su medición y se borran las cookies de ese proveedor accesibles desde esta web. Las cookies que terceros guarden en sus propios dominios se gestionan desde el navegador o desde esos servicios. Cambiar preferencias de cookies

La infraestructura de alojamiento puede emplear mecanismos técnicos necesarios para seguridad y prestación del servicio. Puedes revisar y borrar los datos del sitio desde la configuración de tu navegador. No se activarán herramientas opcionales de medición o publicidad sin informar de su finalidad y solicitar el consentimiento cuando corresponda.

Los enlaces externos a fabricantes y mapas se abren únicamente cuando los eliges. Esos sitios aplican sus propias políticas.

Contratación: revisa modalidad, precio y condiciones antes de pagar. También puedes consultar disponibilidad por WhatsApp.

La consulta única cuesta 45 € e incluye un programa nutricional sin seguimiento. Las modalidades con revisiones semanales son: 1 mes, 75 €; 3 meses, 215 €; 6 meses, 420 €; y 12 meses, 825 €. El resumen de contratación identifica si el pago es único o tiene renovación automática. En las modalidades renovables se cobra el importe íntegro cada 1, 3, 6 o 12 meses, según el periodo elegido, con autorización expresa separada. No hay gastos de envío.

El programa requiere una valoración individual y la preparación y revisión de nuestro experto titulado en nutrición. El inicio del seguimiento se acuerda con el cliente; no comienza automáticamente por visitar la página ni por seleccionar una modalidad. No se promete un resultado físico ni un plazo de entrega que todavía no se haya confirmado.

La fecha de inicio y el canal de entrega se acuerdan personalmente tras la valoración. Puedes cancelar una solicitud pendiente de inicio escribiendo al correo de atención. Dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir. El inicio durante ese plazo requiere una solicitud expresa separada; pagar no la sustituye. Si se solicita un inicio anticipado y después se desiste, solo podrá exigirse la parte efectivamente prestada en los términos legales. La renovación automática solo se aplica cuando la contratación identifica expresamente el importe, la periodicidad y una aceptación separada; los contratos anteriores de pago único conservan sus condiciones. La renovación puede cancelarse antes del siguiente vencimiento, sin interrumpir el periodo ya abonado. Los reembolsos que procedan se tramitan por el mismo medio de pago. La aceptación de las condiciones no constituye por sí sola una solicitud de ejecución inmediata ni una renuncia al desistimiento. Los datos de salud y la documentación se recogerán únicamente cuando exista un canal privado preparado para ello.

Cómo comprar: selecciona producto, sabor y formato, revisa la cesta, elige entrega e introduce tus datos. Puedes corregirlos antes de pulsar CONTINUAR AL PAGO SEGURO. La compra se confirma cuando Stripe confirma el pago; volver a la web no basta. Añadir a la cesta no reserva existencias. La revisión del pedido muestra referencia, artículos, importe y estado. Guarda o imprime esa información. Puedes solicitar el justificante y la factura por correo indicando la referencia.

Envíos y recogida

Envíos a España peninsular: 4,95 €, gratuitos desde 60 € de productos, impuestos incluidos. Recogida en Calle Santander 4, Zaragoza, sin coste; espera la confirmación de preparación. Preparación estimada de 0–1 días laborables y transporte de 1–3 días laborables, de lunes a viernes, sin contar festivos. Hora de corte: 14:00, hora de Madrid. La preparación comienza tras confirmar el pago y las existencias. Si surge una incidencia te contactaremos para acordar una solución, respetando el plazo legal de entrega. El transporte y el seguimiento se gestionan con Sendcloud.

Desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su desistimiento, salvo las excepciones legales. Entre ellas figuran los bienes que caducan rápidamente y los bienes precintados que, por salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados. No se excluyen automáticamente todos los suplementos.

Cuando proceda el desistimiento, el reembolso comprenderá los pagos y la entrega ordinaria, con los límites previstos legalmente, y se realizará dentro de los 14 días desde su comunicación; podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Comunica la devolución a bigandfitsystem@gmail.com y remite el producto a Calle Santander 4, 50010 Zaragoza. En el desistimiento, los costes directos de devolución corresponden al comprador. Si el producto es erróneo o no conforme, Muscle Planet asume los gastos que legalmente correspondan. Los derechos por producto defectuoso, equivocado o no conforme son independientes del desistimiento.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Vicente García Valiente (Muscle Planet), Calle Santander 4, 50010 Zaragoza, correo bigandfitsystem@gmail.com: comunico que desisto de la compra de [producto], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha y firma, solo si se presenta en papel.

Referencias: Ley 34/2002, normativa de protección de consumidores y guía de cookies de la AEPD.